Журнал документов "Заказы клиентов" предназначены для оформления заявки клиента на поставку ему товаров или оказание услуг в установленные сроки.

В журнале отображается общая информация о заказах (дата и номер документа, наименование торговой точки, в которой был оформлен заказ, сумма документа и т.д.), а также информация об уровне сервиса (колонки SL, SLA, SLD) (Рис. 10.1).

 

 

Уровень сервиса – это процентное соотношение заказанного клиентом количества товара и отгруженного клиенту количества товара. Минимальный уровень сервиса ("Service Level" - SL) прописывается в договоре с клиентом. Если уровень сервиса превышает или равен минимальному значению, указанному в договоре, то значение SL% для соответствующего заказа будет выделено зеленым цветом. Если же уровень сервиса ниже минимального значения, то значение SL% для соответствующего заказа будет выделено красным цветом.

Показатель "SL" рассчитывается из двух составляющих – SLA ("Service Level by Assortment" – "Уровень сервиса по ассортименту") и SLD ("Service Level by Date" – "Уровень сервиса по дате") по следующей формуле: 

"SLA" определяется как отношение отгруженного количества товара к заказанному. При этом если отгружено было больше, чем заказано, то SLA = 1.

"SLD" определяется следующим образом - если товар был доставлен клиенту в срок (или раньше срока), то SLD = 1; если продукт был доставлен в другую дату, то SLD = 0. На расчет SLD также влияет функциональная опция "Доставка раньше срока нарушает срок доставки" (раздел "Администрирование - Настройка дистрибуции"). Если данная опция включена и товар был доставлен клиенту раньше срока доставки, то SLD = 0.

Данные об уровне сервиса используются в отчетах "Уровень сервиса (SL)" и "Отчет "Уровень сервиса (SL) по периодам"".

 

Документ "Заказ клиента" состоит из трех закладок: "Основное", "Товары" и "Дополнительно".

 

 

 

Для оформления документа "Заказ клиента" необходимо заполнить следующие поля (Рис. 10.2):

 

На закладке "Товары" отображается список номенклатуры, включенной в документ "Заказ клиента". Новая номенклатурная позиция добавляется в табличную часть путем выбора из справочника "Номенклатура". Если учет товаров ведется в разрезе характеристик и упаковок номенклатуры, то дополнительно вводится информация о характеристике номенклатуры и упаковке товара.

Если документ в Управление дистрибуцией был загружен от дистрибьютора, то в табличной части также указывается наименование номенклатуры дистрибьютора, количество номенклатуры и её упаковка, а также склад дистрибьютора, с которого происходит отгрузка.

 

На закладке "Дополнительно" указывается следующая информация по документу:

 

 

Ручная скидка на закладке "Товары" может быть указана для каждой строки документа поступления в процентном или суммовом выражениях, если включена функциональная опция "Использовать ручные скидки в продажах" в разделе "Администрирование - Настройка дистрибуции".

 

 

Для каждой номенклатурной позиции на закладке "Товары" может быть уточнена цена номенклатурной позиции. Значение цены может быть введено с учетом или без учета НДС.

 

Для каждого товара может быть указан свой вид цен из списка видов цен. После указания вида цены информация о цене заполняется тем значением, которое зарегистрировано по данному виду цен в прайс-листе предприятия (документе "Установка цен номенклатуры"). Цены заполняются в той валюте, которая определена в заказе, как валюта документа.

 

 

При включенной функциональной опции "Использовать склады в табличной части документов продажи" (включается в разделе "Администрирование - Настройка дистрибуции") в табличной части документа "Заказ клиента" появляется дополнительная колонка "Склад". В данной колонке для каждого товара возможно указать определенный склад для отгрузки товара.

 

 

Регистрация нового заказа производится при выполнении команды "Провести". Перед проведением документа контролируется заполнение всех обязательных реквизитов: торговая точка, контрагент, организация, подразделение и приоритет.

 

 

На панели навигации документа "Заказ клиента" расположены кнопки со ссылками на подчиненные справочники и отчеты, связанные с документом.

При включенной функциональной опции "Бизнес-процессы и задачи" (включается в разделе "Администрирование - Органайзер") на панели навигации документа "Заказ клиента" появляется кнопка "Задачи". При нажатии на эту кнопку открывается список задач, связанных с заказом. Задачи попадают в этот список после того, как на основании заказа был создан бизнес-процесс "Задание" (создается по кнопке "Создать на основании - Задание"). Данные задачи не предназначены для выгрузки в МУ торговых агентов, а являются средством коммуникации между пользователями программы, а также используются для автоматизации бизнес-процессов.