Обработка "Техническая поддержка компании "Агент Плюс""
Существует возможность написания электронного письма в службу технической поддержки. Формирование письма возможно только при использовании встроенного почтового клиента 1С.
Чтобы открыть окно обработки, необходимо в подсистеме "Администрирование" на панели команд "Информация" выбрать пункт "Техническая поддержка компании "Агент Плюс"".
Рис. 8.2. Обработка "Техническая поддержка компании "Агент Плюс"
В результате появляется окно (Рис. 8.2), в котором отображается информация о службе технической поддержки компании "Агент Плюс".
Если необходимо написать письмо в службу технической поддержки, на форме выбирается ссылка на адрес электронной почты компании. В результате откроется окно, показанное на рисунке.
Примечание.
Перед формированием электронного письма необходимо настроить учетные записи электронной почты.
"От" – адрес электронной почты пользователя учетной записи.
"Кому" – адрес электронной почты компании "Агент Плюс" (указывается автоматически).
"Копии" – адреса, по которым требуется отправить копии писем. Чтобы выбрать нужные адреса, нужно нажать на кнопку выбора. В результате откроется окно адресной книги.
"Скрытые" – адреса, по которым требуется отправить скрытые копии писем. Чтобы выбрать нужные адреса, нужно нажать на кнопку выбора. В результате откроется окно адресной книги.
"Тема" – указывается тема письма.
"Предмет" – выбирается предмет обсуждения. Необязательное для заполнения поле.
"Важность" – указывается степень важности письма. Необязательное для заполнения поле.
"Ответственный" – указывается ответственное лицо за отправку письма (писем).
Ссылка "Уточнить контакты" – используется для быстрого поиска нужного контакта. В результате откроется окно адресной книги.
После формирования и отправки сообщения появляется окно с информацией о результате проведенной операции.
